Prijzen

V: Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?

A: Ja, op de webshop zijn deze inbegrepen. Op een eventuele offerte of factuur zullen deze apart gespecificeerd zijn.

 

V: Zijn verzendkosten bij de productprijs inbegrepen?

A: Nee, deze worden apart in rekening gebracht.


Levering

V: Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

A: Je bestelling wordt binnen 3-5 werkdagen geleverd.

 

V: Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

A: Neem contact met ons op.

 

V: Naar welke landen levert u?

A: Alleen binnen Nederland.


Betaling

V: Welke betaalmogelijkheden worden er geboden?

A: U kunt betalen via IDEAL.

 

V: Kan ik in termijnen betalen? 

A: Nee, wij zijn van mening dat je geen uitgaven moet doen die je niet kunt betalen. Omdat wij willen voorkomen dat iemand in financiële problemen terechtkomt, is betaling in termijnen niet mogelijk. 


Retournering / bedenktijd

V: Binnen welke termijn kan ik het product retourneren?

A: Uw product kunt u retourneren binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst. 

 

V: Hoe kan ik het product retourneren?

A; Stuur het product terug in (het liefst de originele) een beschermende verpakking.

 

V: Wie betaalt de retourkosten?

A: Deze zijn voor uw eigen rekening. De kosten voor het retourneren van een boek (circa 330 gram per boek) zijn volgens de tarieven van PostNL € 3,95.

 

V: Welk bedrag krijg ik teruggestort bij retournering/annulering?

A: U ontvangt het totaalbedrag retour van het product/de producten inclusief de betaalde verzendkosten.

 

V: Naar welk adres dien ik het product te retour te sturen?

A: Het adres wat is opgegeven onder contact.


Klachten

V: Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

A: Neem contact met ons op.